Klantenservice
Bestellen
U kunt op onze webshops eenvoudig rondkijken en goederen – DIRECT UIT VOORRAAD – bestellen. Bij een order gedaan op werkdagen voor 15.00 uur en voldaan met een Ideal betaling ontvangt u de goederen de volgende dag (ook zaterdag) per PostNL. U kiest in het “check uit” scherm of u de bestelling wilt ophalen of laat opsturen en op welke wijze u wilt betalen.
Verzenden & bezorgen
U kiest in het “check out” scherm of u de bestelling wilt ophalen of laat opsturen en op welke wijze u wilt betalen.
- Bij een order gedaan op werkdagen voor 15.00 uur en voldaan met een Ideal betaling ontvangt u de goederen de volgende dag (ook zaterdag) per PostNL.
- Wij verpakken eigenlijk alles dubbel met beschermingsmateriaal (bv bubbels en noppenfolie) en verzenden standaard met PostNL (eventueel volledig verzekerd).
- U krijgt na uw bestelling uiteraard een Track&Trace code per mail!
- Van PostNL krijgt u ook een mail waarin u eventueel zelf kan aangeven wanneer en waar uw pakket mag worden afgeleverd. Kan zelfs bij Albert Heijn!
Betaalmogelijkheden
- een gewone bankoverschrijving
- Ideal NL+B
- Mr Cash
- Contant/PIN bij ophalen
Herroepingsrecht & ruilen
Wilt u beroep doen op het herroepingsrecht of gewoon uw bestelling (in originele staat verkerende*) terug sturen en/of ruilen? Dat kan uiteraard! Mail ons uw verzoek met vermelding van het factuurnummer dan krijgt u binnen een werkdag antwoord hoe u het in uw geval het beste kan doen.
U kunt ook gebruik maken van het Webshop-Keurmerk herroepingsrecht formulier. Dit kunt u hier downloaden:
Klachten
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Algemene Voorwaarden
Hamshop is aangesloten bij het WEBSHOP KEURMERK.
Alle foto’s en teksten op deze website zijn eigendom van HAMSHOP. Deze mogen NIET worden verveelvoudigd, gekopieerd, gepubliceerd, opgeslagen, aangepast of gebruikt in welke vorm dan ook, online of offline, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HAMSHOP.